為排解青島市12345政務服務熱線話務員在工作中的緊張情緒和壓力，近日，中心安排心理專家走進12345政府服務熱線，開展心理健康專題講座，為話務員進行心理減壓。
青島市精神衛生中心主任醫師姜桂蘭以圍繞“話務員的壓力管理”這一主題展開，姜主任結合當前新冠肺炎疫情，深入淺出向大家講解了壓力的概念、類型、應對和管理以及心理調適的小技巧，并通過分享典型案列、互動測試，引導話務員正確宣泄工作中由此帶來的緊張情緒和壓力。
此次心理健康講座受到了干部職工們的一致好評，大家紛紛表示自己的心理疑團逐步解開，心中的壓力得到了有效釋放，期待以后能有更多的相關活動。全體話務員紛紛表示，將以更加飽滿的精神狀態投入到為市民服務工作中，為解決市民訴求，維護社會和諧穩定貢獻力量。
青島財經日報/青島財經網記者 陳棟
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