養老是“國家大事”，也是“人生要事”?！梆B老金融”首次在中央金融工作會議上被正式提出，足見我國養老金融事業的重要性。作為國有大行，交通銀行青島分行高度重視養老金融的發展，堅持以人民為中心的價值取向，聚焦養老金金融、養老服務金融以及養老產業金融三大領域，持續優化養老金融服務體系，豐富養老產品供給，不斷實踐創新，以高質量金融服務滿足人民群眾多樣化養老需求，提升客戶的獲得感、幸福感、安全感。
保障“老有所養”夯實養老支柱業務基礎
交通銀行青島分行深入貫徹中央決策部署，全力服務三支柱養老保險體系建設，擴大養老金服務覆蓋面，支持社會保障事業發展。
積極夯實“第一支柱”服務基礎。交通銀行青島分行是青島市首批具備金融社?？òl卡資質的商業銀行之一，截至目前社?？ㄔ趦钥砍偃f張。全行所有網點均配備智易通社銀發卡一體機，均可受理靈活就業人員參保登記業務，在營業網點設置專區、設立專崗，提供社保醫保業務咨詢、辦理、數據變更等專屬服務，全行社保業務經辦人員超過600人。
積極提升“第二支柱”規模。交通銀行青島分行研究掌握最新的政策信息，及時向客戶宣導政策變化；立足當地市場與受托機構協同推進托管、賬管的年金計劃；制定年金行動方案，全面參與客戶企業年金計劃，提供專業化的業務咨詢和指引。截至目前，該行服務賬管企業客戶超千戶，企業年金托管規模超40億元，企業年金托管規模在本地同業排名第一。
積極發展養老“第三支柱”。交通銀行持續豐富個人養老金產品供給，圍繞整張資產負債表提供綜合金融服務，打造個人養老金儲蓄、基金、理財和保險全頻道產品體系。目前已累計上線個人養老金賬戶專屬理財10款，專屬基金137款，專屬存款12款，專屬保險3款，上線產品數量居行業前列。交通銀行青島分行扎實做好個人養老金政策宣導工作，從我國養老保障體系的特點、個人養老金制度解讀、個人所得稅稅優政策等方面介紹，廳堂逐個講、企業批量講、社區外拓講，當好個人養老金政策的宣傳員。
實現“老有所享”推動養老金融服務升溫
如何讓老年人享有更加溫馨、便捷的金融服務，實現“老有所養、老有所享”的美好愿景，已成為金融機構的重要課題。交通銀行青島分行積極響應國家號召，致力于傳遞養老金融服務的溫度，通過一系列創新舉措，讓養老服務更加貼心，讓老年人的晚年生活更加安心。
打通為老服務“最后一公里”，為老服務更暖心。圍繞老年群體深層次“金融+非金融”需求，交通銀行青島分行持續推進網點走進社區和養老機構，將金融服務搬到老年人的家門口，打通社區服務最后一公里。聯手社會各界整合資源，打造包括金融知識學習、養生講座、文體活動和上門服務等體系化舉措，為老年客戶提供暖心金融服務。
今年重陽節，交通銀行青島分行聯合新華錦集團開展“交銀養老、共蓄未來”養老金融品牌發布會暨金融知識進社區文藝展演活動，以養老金融品牌打造為“切入口”，持續為銀發族提供“特色養老品牌”“專屬適老服”“一卡串聯生活”“養老資產增值”“財富刻上名字”“暢享增值服務”6大權益，提升銀發族社保醫保、財富產品、權益保護等綜合化養老金融服務體驗；聯合青島市社保中心開展“社會保障卡適老服務節”活動，通過現場義診、有獎答題、政策咨詢、榮休打卡等，弘揚敬老愛老的傳統美德，展現國有大行擔當。
打造適老服務特色網點，適老服務更舒心。交通銀行青島分行圍繞網點硬件設施、服務模式、產品創新等方面推出系列適老化服務舉措，多方位為老年客戶營造溫馨服務環境與體驗。
交通銀行青島分行營業網點設立“藍氣球”敬老角，配置老花鏡、專用軟座等暖心的適老設施；2015年全市首家開設敬老優先服務窗口，給老年客戶帶來更多舒適感、安全感；為老年用戶提供手機銀行App“關愛版”，以更大字體、更簡潔頁面等貼心智能服務，讓業務辦理更省心、更順心；為行動不便等特殊老年客戶提供上門業務辦理。
守護老年客戶“錢袋子”，金融服務更安心。交通銀行青島分行不斷優化服務機制，加大防范和堵截電信詐騙力度；同時深入社區、養老機構開展金融知識普及，幫助老年客戶提高金融素養，防范金融風險。
2024年10月14日上午，一名老年客戶來到交通銀行李滄支行掛失銀行卡，并要求提高每日轉賬限額至18萬元或者提取現金18萬元。因客戶對自己賬戶中已轉入資金的情況并不了解，情緒激動并拒絕詳細說明轉賬用途。這立即引起支行工作人員的高度警惕，一邊詳細詢問事情經過，耐心分析事件漏洞，一邊聯系李滄反詐中心對客戶進行勸阻，成功堵截了一起詐騙案件。
“姣姣說消保，溫情常相伴”。交通銀行青島分行與青島廣播電視臺獨家合作“姣姣說消?！惫澞?，連續4年制作500多期金融教育節目。該行持續開展金融教育活動，結合日常工作中的真實案例生動講解“養老詐騙”等套路陷阱，為到場客戶重點傳授反詐防騙“錦囊妙招”，獲得老年客戶的高度認可。
推動“老有所幫”打造社銀適老服務標桿
交通銀行青島分行二十年如一日，精心打磨社銀適老特色服務，進一步提升適老化金融服務水平，全國首創設立“社銀適老服務示范點”，打通社銀退休聯辦通道，為市民提供“到齡提醒”“退休幫辦”“舉辦榮退儀式”等專屬“榮休”服務和“養老金融”方案，靈活就業退休人員不必往返于街道、社保、銀行，實現退休“一站式”辦理。
截至目前，該行“社銀適老服務示范點”已經覆蓋青島7區3市，2年時間有近2萬名市民享受便捷退休服務?！耙郧奥犝f辦理退休業務流程比較復雜，但這個月我在交通銀行實現了退休業務的‘一站式’服務，特別方便，不用往返街道、銀行、社保了，辛苦了大半輩子，交行為我舉辦了‘榮退儀式’，我的幸福指數瞬間‘爆棚’?！笔忻窈壬f道。
此外，交通銀行青島分行2024年起實施“政務民生服務一體化”網點服務模式，先后在城陽區、市北區、市南區、西海岸新區、膠州市等打造“民生便民服務大廳”，業務范圍覆蓋社保、醫保、公積金、房產、稅務、工商等，方便老年客戶在銀行網點就近辦理各類政務民生業務。
助力“老有所安”加大銀發經濟支持力度
高質量的個人養老服務供給離不開養老產業的蓬勃發展。交通銀行青島分行深刻洞察市場需求，積極拓展養老金融產業，致力于提升銀發經濟信貸供給的質量與效率。通過精準施策，不斷為養老產業的蓬勃發展注入強勁的金融動力，助力構建更加完善的“老有所安”社會服務體系。
交通銀行青島分行梳理養老機構、養老服務機構、養老產業企業及傳統產業企業的養老服務板塊，針對不同的銀發經濟產業鏈經營主體，給予不同的投融資支持力度，為養老產業健康發展注入金融“活水”。
本市某醫院是一所集醫療、科研、教學、康復、預防、保健、公共衛生為一體的二級綜合醫院，不僅承擔普通患者醫療救治及康復職能，也承擔著幾十萬老年人生理及心理疾病預防和診治功能。醫院特設老年病科，為老年朋友們的健康提供全方位呵護。交通銀行青島分行密切關注該醫院的業務痛點難點，在了解到該醫院有金融需求后，第一時間為其定制綜合金融服務方案，為其審批通過授信1.5億元。
馳而不息，久久為功。交通銀行青島分行將繼續深入貫徹落實中央金融工作會議精神，全方位升級適老化服務體驗，增強金融服務適老化供給，積極打造養老金融新產品、新業態、新模式，在“養老金融”上，用心、用情、用力寫好“交行篇章”。
青島財經日報/首頁新聞記者 李雯
責任編輯：王海山
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