解難題優服務 青島市運輸中心優化營商環境

主動上門送服務，耐心答疑解企憂……近日，青島市運輸事業發展中心為貫徹落實“四促”大討論活動要求，立足“促環境優化、促問題解決”，深入開展“提質增效”企業走訪活動，秉承“店小二”精神，為企業保駕護航。

真解決問題，解決真問題

營商環境好不好，企業最有發言權。堅持問題導向，問需于企，才能直擊痛點、解決問題。走訪前，工作人員以12345等網絡監督平臺熱線辦理情況為線索為企業“問診”，全面梳理企業問題癥結，“一企一檔”精準為企業畫像。走訪過程中，工作人員圍繞承租人違章處理、消費糾紛處置、保險賠付等企業關切問題耐心答疑解惑，結合經營實際有的放矢提出意見建議。市北區某小微型客車租賃企業負責人表示，“這次交流對我們這種缺乏經驗的初創企業來說很有意義，真真切切幫我們解決了當下正在面對的難題！”

深入一線服務企業

工作下沉，服務找人

廣大中小微企業散布于市場各個領域，對營商環境的感受和評價往往來自局部和細節。“有什么需要我們交通部門幫助的嗎？我們一定全力以赴幫咱解決?！笔斜眳^某小微型客車租賃企業備案第一天，工作人員便第一時間打去電話主動詢問企業需求，并約定走訪時間，承諾現場為企業答疑。自開展“提質增效”企業走訪活動以來，立足解決企業的煩心事、操心事，市運輸中心主動“找上門”為20余家企業送服務，幫助解決問題30余個，親清政企關系進一步密切。

同心同向，共同締造

廣大中小微企業既是營商環境的享受者，也是營商環境的締造者。走訪過程中，工作人員向企業發放優質服務倡議書，鼓勵簽訂誠信經營承諾書，引導企業發揮主人翁精神，主動承擔市場主體責任，合理定價、誠信經營、優質服務，齊心協力打造健康有序的小微型客車租賃市場。“我們租賃企業是一個利益共同體，為促進行業有序發展出心出力是應盡的義務?！笔心蠀^某租賃企業負責人在簽訂承諾書時表示。

圖難于其易，為大于其細。市運輸中心將進一步創新工作方式，在推進企業規范備案、安全生產、優化服務等方面精雕細琢、下“繡花功夫”，以優化營商環境之力賦能小微型客車租賃行業高質量發展。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  邵男  劉麗

責任編輯：林紅