為方便老年乘客出行，青島城運控股交運溫馨巴士公司秉持“有心，有愛，有真情；做精，做細，做完美”的服務理念，為有需要的乘客提供“公交查詢”軟件安裝服務。溫馨巴士“馨飛揚”志愿者“幫幫團”在602路、609路、626路等公交線路站點進行試點服務，深受中老年乘客的喜愛。11月16日，市南、城陽、嶗山、藍谷等區域的“馨飛揚”志愿者紛紛加入，“幫幫團”擴大至9個，向廣大中老年乘客提供“公交查詢軟件”安裝服務，一上午時間為千余名老人提供服務。
溫馨巴士“幫幫團”為老年人提供服務
9個服務點為老人同時服務
16日，在626路哈爾濱路臺柳路、464路遼寧路桓臺路、643路北宅停車場、223路劉家下莊、632路汽車東站、608路汽車北站、672路藍谷山東大學等公交站點，9個“馨飛揚”志愿者“幫幫團”正在為候車的老年乘客安裝“公交查詢軟件”。他們熱心地為老年人下載公交查詢軟件，并講解如何利用軟件查詢公交線路和公交車到站情況。
經常乘坐672路公交出行的張阿姨對志愿者說：“現在老年人出行基本上都是乘坐公交車，通過志愿者的講解，我們學會了如何使用智能公交軟件查詢公交車到達時間，減少在公交車站點的等待時間。”
在汽車北站公交站，“馨飛揚”志愿者劉順和于躍正在忙碌著，他們一邊手舉“幫幫團”的牌子，一邊詢問站臺上候車的老年乘客是否需要安裝“公交查詢軟件”。遇到有需要安裝軟件的乘客，志愿者便會耐心幫忙下載，講解如何使用其查詢公交線路和到站時間。
溫馨巴士“幫幫團”為老年人提供服務
為千余名老人安裝“公交查詢軟件”
溫馨巴士464路公交車是小西湖至遼寧路桓臺路環形，全程8公里，運行時間25分鐘，每天早上7點到9點，車上除了上班族以外，大部分都是拉著小推車出來買菜的老年人，他們紛紛乘坐464路公交車，前往大鮑島海鮮市場、十五大街農貿市場和大連路農貿市場等集市，采購蔬菜、海鮮、肉類等農副食品，還有每天乘464路前往中山公園晨練的中老年市民。
為了讓老年乘客學會手機查詢車輛到達時間、減少在寒風中等待，“馨飛揚”志愿者來到小西湖站點和遼寧路桓臺路站點，這是全線客流最大的一個站點，志愿者在現場維持秩序，不時向路過的老年人詢問是否需要安裝和調試公交查詢軟件幫助，一上午時間，為百余名老人安裝“公交查詢軟件”。據悉，“馨飛揚”志愿服務“幫幫團”在市北、市南、城陽、嶗山等區域9個服務點同時為乘客服務，共為千余名老人提供“公交查詢軟件”安裝服務。
據溫馨巴士相關負責人介紹，他們以顧客至上，用實際行動履行“有心，有愛，有真情；做精，做細，做完美”服務理念，通過在青島相關區域設置多個服務點，為更多老年乘客提供“公交查詢軟件”安裝服務，不僅提供了更好的出行服務，還讓老年人在乘公交車中感受到了更多的關愛和溫暖。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：董承芳
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