為切實提升社會公眾金融素養，引導廣大金融消費者弘揚金融正能量，免受違法違規金融活動侵害，營造和諧健康的金融環境，中國人壽財險青島市分公司積極響應監管及總公司號召，以“匯聚金融力量 共創美好生活”為口號，全面啟動金融消費者權益保護教育宣傳活動。
金融消費者權益保護教育宣傳活動全面啟動
金融消費者權益保護與人民群眾切身利益息息相關，加強消費者合法權益保護，更是金融機構踐行“以人民為中心”發展思想的具體表現。中國人壽財險青島市分公司將以不斷滿足人民日益增長的優質金融服務需求為重點，以提升消費者金融素養、增強金融安全意識，增強市場公平有序為目的，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，通過多種途徑向廣大金融消費者普及基礎金融知識、提示金融風險，倡導理性消費和價值投資觀念，切實增強廣大金融消費者的獲得感和滿意度。
普及消費教育云展廳，帶來線上漫游新體驗
為進一步提升金融消費者獲取知識的便利性，中國人壽財險青島市分公司積極開展“消費者教育宣傳在線云展廳”普及宣傳，設置以案說險、風險提示、投訴信息、綜合保險知識等六大區域，配合語音引導，直觀展示消保內容，為消費者帶來線上漫游新體驗。
開展為民辦實事，提升消費者幸福感
堅持以人民為中心，傾聽消費者心聲。中國人壽財險青島市分公司全轄統一開展“領導接訪日”活動，領導親自掛帥，了解客戶訴求，解決消費者實際反映的難點問題；優化金融服務流程，設置綠色理賠通道，開展特需人群的上門慰問、入戶調解工作，縮短理賠時間，減少客戶“跑腿數量”；借助中秋國慶假期契機，設置高速服務點，向廣大車主朋友提供暖心護航保障，為廣大群眾的假期出行創造安全有序的通行環境。中國人壽財險青島市分公司積極履行社會責任，發揮金融保障作用，切實做到“心貼心”服務客戶，“實打實”為民辦事。
深入消費基層，傳播金融正能量
以“五進入”為基礎，集中開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈的教育宣傳。中國人壽財險青島市分公司采用通俗易懂、生動有力的宣傳語言，從貼近消費者需求的金融基礎知識入手，宣傳普及消費者使用頻次較高的保險產品和服務相關知識。普及宣傳非法金融活動的常見表現形式，充分揭示相關詐騙手法和主要特點，引導社會公眾保護自身權益，提高識別和防范非法金融意識和能力。
不僅如此，中國人壽財險青島市分公司通過廣泛宣傳監管部門近年來出臺的金融惠民利民政策及消費者權益保護監管制度，如銀行保險機構消費者權益保護管理辦法，普惠保險、防汛救災和保險理賠等與民生保障密切相關的保險產品及有關政策，拓寬宣傳渠道,擴大宣傳范圍，讓金融消費者聽得懂、記得住、用得上。
加強誠信文化建設，促進市場公平有序
中國人壽財險青島市分公司開展投資者適當性教育宣傳，提示消費者根據自身實際選擇合適的保險產品，樹立價值投資、理性投資、長期投資理念。此外，通過常態化教育讓消費者更好的了解保險產品，明晰保險保障范圍、了解權益和義務，倡導消費者講誠信、守底線，培養良好的金融消費習慣和健康文明的網絡行為習慣，不傳播金融謠言，通過正規渠道維護自身合法權益。
中國人壽財險青島市分公司將始終堅守“金融為國、保險為民”的初心使命，積極踐行金融工作政治性、人民性的本質要求，堅持與時俱進、堅持守正創新，全力做好金融普及和消費者權益保護工作，踐行社會責任，展現央企擔當，為營造安全穩定金融環境貢獻力量。
青島財經日報/首頁新聞記者 梁源
責任編輯：崔現香
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