“手機找回來了！謝謝景區工作人員的細心！”游客張先生開心不已，九水工作人員小張剛幫他找回掉落在休息椅旁的手機，小張嘿嘿笑道：“游客玩起來會粗心，很正常，用我們的細心去彌補他們的粗心，這就是我們的嶗山服務。”嶗山風景區的服務細節讓雷鋒精神在景區熠熠生輝，傳遞著青島的溫暖力量。
嶗山風景區工作人員為游客提供服務
回想今年春節期間，一篇《在青島遇事，盡可放心——濟寧游客致電感激嶗山景區保潔員拾金不昧》的報道，引發各地游客和網友紛紛點贊。大年初一濟寧到嶗山風景區游玩的賈先生不慎將包遺落在太清索道附近，賈先生非常著急，想到包內6000余元現金、一部手機及各種重要證件更是心急如焚。他沿路尋找，看著漫山遍野的游客，賈先生僅存的希望越來越渺茫。但很快，他見到在寒風中等待許久的景區索道工作人員唐宗峰，丟失的包完璧歸趙。這一次經歷讓賈先生深受感動，回到濟寧后，他再次打電話到景區表示感謝：“今年春節嶗山溫暖了我們，以后一定帶著家人常來嶗山玩，嶗山人太淳樸了，遇事讓人放心！非常感謝嶗山風景區工作人員唐宗峰先生的幫助?！?/p>
嶗山風景區工作人員為游客提供服務
據了解，這樣的拾金不昧事跡，在嶗山風景區早已屢見不鮮。2022年，景區因“雷鋒精神”好人好事而接收到的錦旗就有二十多面，電話表揚更是數不勝數，咨詢熱線變成了“表揚平臺”。這一切都源于景區“雷鋒精神”雷鋒索道服務品牌多年的精神感召。作為嶗山風景區“最美的風景是景區人”這一服務品牌的典型代表，“雷鋒索道”品牌最早創建于2014年，最初是以學習雷鋒月為契機組建的太清索道“雷鋒太索”志愿團隊，經過多年傳承與發展，于2018年11月，正式掛牌成立“雷鋒索道志愿團隊”，成員以太清、仰口、巨鋒3條索道的員工為主，規模達150余人。隨著一個小服務團隊的成立和發展，雷鋒精神在整個嶗山風景區生根發芽，逐漸發揚光大，遍布傳承。
在嶗山風景區各個游覽區的服務驛站都能看到一面面錦旗，2022年7月23日，景區工作人員撿到旅行社導游馬女士背包及時歸還；2022年7月30日，景區工作人員姜聰救助突發心臟病老人；2022年8月3日，景區工作人員陳洋洋幫助游客尋回高價手機……一個個暖心的故事被記錄在錦旗之后。
今天，我們迎來第六十個“學雷鋒紀念日”，嶗山風景區推出了“守護青山綠水 共建美好家園”活動，組織志愿者在景區開展清潔衛生死角等精細化服務，進一步弘揚“奉獻他人、提升自己”的雷鋒精神?！拔覀兙皡^常年開展各式各樣的學雷鋒志愿活動，通過雷鋒精神的傳承，凝聚志愿者信念，同時引導廣大游客參與到志愿服務活動中，今年我們更要發揚螺絲釘精神，讓嶗山景區的細節品質服務為青島創建全國文明典范城市賦能?！睄魃斤L景區索道服務志愿者田祥帥這樣說。
青島財經日報/首頁新聞記者 王澤佩 張芳雷 肖袁麗
責任編輯：李賽男
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