青島市消保委房地產業協會維權投訴站成立

12月8日，青島市消保委房地產業協會消費維權投訴（服務）站掛牌儀式在青島市房地產事業發展中心舉行，這也是今年市消保委在行業協會設立的第15家消費維權投訴（服務）站。

掛牌儀式上，青島市消保委負責人陳偉指出，房地產業消費是一個家庭的大額支出項目，涉及消費者的切身利益。行業協會在維護消費者合法權益、規范行業發展等方面做了大量工作。但目前，房屋質量不過關、虛假宣傳、規劃變更、產權糾紛、銷售陷阱等問題仍不同程度的存在。行業協會積極引導行業自律，推進誠信建設，維護好房地產業的市場秩序，提升我市房地產市場品牌形象。

青島市房地產業協會會長戴大為表示，青島市消保委把消費維權投訴站設立在房地產業協會，這不僅是對協會的信任，也是對協會工作的肯定與支持。協會一定會在消保委的指導下，依照《消費者權益保護法》的規定以及消費維權投訴（服務）站的工作職能、程序，把這項工作做到實處，做出成績，有效維護消費者的合法權益，為放心消費環境建設做出應有貢獻。

青島市房地產事業發展中心副主任侯雅卉指出，消費者投訴反映民生、民情、民心、民意，事關群眾切身利益和社會和諧穩定。房地產業協會消費維權投訴（服務）站成立后，將為公眾提供一個解決房產糾紛的新渠道，以“商量”為前提，以“疏導化解”為手段，以“群眾滿意”為目的，通過溝通、普及法律知識、心理疏導等方式化解矛盾糾紛，以政治、經濟、法律等手段幫助群眾解決問題。

揭牌儀式后，青島市房地產業協會的四個專委會相繼發布了《青島市房地產行業從業人員職業道德準則》《青島市房地產開發企業自律公約》《青島市房地產估價行業自律公約》和《青島市房地產中介行業自律公約》。專委會代表們一致認為，房地產業協會消費維權（服務）投訴站的設立，一定能夠幫助企業更順暢地滿足消費者的合理訴求，同時助推市場持續、平穩、健康地發展。

青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 李慧