青島市舉行放心消費活動線上啟動儀式

青島財經日報/青島財經網訊（記者 辛小麗） 3月15日，青島市消費者權益保護工作聯席會議辦公室、青島市市場監督管理局舉行全市放心消費承諾踐諾活動線上啟動儀式。

據了解，近年來全市市場監督管理部門高度重視消費環境建設，把“放心消費在青島”創建活動作為消費環境建設的重要載體，重點抓好“五個堅持”。堅持部門聯動，發揮市消費者權益保護工作聯席會議的作用，協調全市30個單位開展日用消費品、食品消費、物業和裝修服務消費等12大重點領域的創建。堅持問題導向，連續三年開展全市消費者滿意度調查工作，建立放心消費“青島指數”，精準發現消費環境建設存在的問題和不足，督促指導整改落實，不斷提升消費者滿意度。堅持示范帶動，按照“誠信經營 貨真價實 服務優質 糾紛快處”的要求，打造十條示范街、千家示范店、萬家承諾店，覆蓋了全市消費集中的重點場所和領域。堅持社會共治，發揮職能部門、人民群眾、新聞媒體、專業機構、行業協會、市場主體六方作用，打造“聯動聯治、重點整治、社會共治”的工作格局。堅持務實創新，在加大監管執法力度的同時，推出了系列創新舉措，建立嚴重侵害消費者權益黑名單制度，開展全市大型商場、特色街（商圈）NPS口碑指數調查，大力推行在線消費糾紛解決（ODR）機制等，切實提高了消費維權效能。